Términos y Condiciones

Al acceder a las instalaciones del Hotel Campestre Español Condado de Pavas y/o contratar servicios con nosotros usted está sujeto a:

Política de precios:

Las tarifas que se publican y suministran por diferentes medios se encuentran expresadas en pesos colombianos y están definidas con base en la acomodación por habitación, por noche. Se definen tarifas para temporada baja y temporada alta, por lo cual antes de realizar los abonos o pagos confirmar el costo del alojamiento.
Las tarifas publicadas ya cuentan con IVA.
Las tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento cuando así lo defina la administración, el precio final se garantiza una vez hechos los depósitos y confirmada la reserva por parte del hotel.
Las tarifas de alojamiento incluyen el uso de las instalaciones de entretenimiento, las zonas húmedas y zonas comunes del hotel. No incluye alimentación.

Horarios de visita:

Las visitas a las instalaciones deben acordarse previamente con el gestor de atención al cliente, por política de seguridad no se dará acceso a la finca a ninguna persona que no cuenta con autorización previaLos horarios de visita son de Lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm. Sábados de 8:00 am a 1:00 pm. Estos horarios pueden sufrir modificaciones según disponibilidad del personal.
Los horarios de visita son de Lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm. Sábados de 8:00 am a 1:00 pm. Estos horarios pueden sufrir modificaciones según disponibilidad del personal.

Reservas:

Las reservas deberán hacerse mínimo 24 horas antes de la fecha de la reserva, confirmando previamente la disponibilidad de alojamiento.
En el momento de la reserva se deben proporcionar nombres completos y número de identificación de todas las personas que van a alojarse.
Los niños menores de 10 años no tienen cargo, compartiendo el cuarto con 2 adultos.
El HCP se reserva el derecho de pedir un depósito dependiendo del importe de la reserva con el fin de garantizar el respeto a las instalaciones. Dicho importe de depósito será devuelto en un plazo máximo de 7 días después de finalizada la reserva si no hay deterioro o daños de ningún tipo.
En caso de daños, deterioro a las instalaciones, devolución de las instalaciones en mal estado o incumplimiento de las políticas, HCP se reserva el derecho de cobrar un importe como compensación, que será comunicado al cliente, y se descontará del valor del depósito.

Check-in y Check-out:

Las habitaciones están disponibles a partir de las 3:00 pm.
Todos los huéspedes deben registrarse en recepción.
Al momento del ingreso todo huésped deberá presentar su documento de identidad, en caso de no portarlo no podrá realizarse el Check-in.
No se permite el ingreso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción, en caso de encontrar una persona extra en la habitación se cobrará $50.000 adicionales.
La salida de las habitaciones se hará a las 12:00 pm del día de partida. Si la entrega de la habitación se hace después de las 12:00 pm sin autorización por parte de la administración se cobrará un recargo de $50.000 COP por hora.
No se harán reintegros de dinero por estadías utilizadas parcialmente, salidas antes de la hora del Check Out o noches no utilizadas.

Políticas generales:

Se prohíbe el consumo de cigarrillos y/o sustancias psicoactivas.
Los daños que se generen por los huéspedes en las habitaciones o zonas comunes serán cargados a nombre del huésped.
En caso de incumplimiento de alguna de las políticas de seguridad y/o comportamiento por parte de los huéspedes la administración se reserva el derecho de dar por terminado el contrato de alojamiento sin derecho a reembolso del dinero.
En caso de mal clima no se asegura el estado de las vías de acceso, se recomienda el uso de vehículos de doble tracción.
Se prohibe expresamente el uso de fuegos artificiales de cualquier tipo. Su uso será causa de expulsión inmediata de las instalaciones.

Política de pagos y cancelaciones:

Las cancelaciones están sujetas a los términos y condiciones del hotel.
Las reservas se harán pagando el valor total de la reserva y que deberá ser consignado a las cuentas bancarias dispuestas para dicho recaudo.
Se permitirá el cambio de fecha sin costo adicional cuando la solicitud se haga al menos tres (03) días antes, sujeto a disponibilidad. Cualquier cancelación realizada dentro del espacio de tres (03) días anterior a la reserva no generará derecho a devolución.
Las solicitudes de cancelaciones o cambios de fecha solo se podrán hacer al correo electrónico condadodepavas@gmail.com
Las cancelaciones o cambios de fecha realizadas después de la hora del Check in no tendrán derecho a devolución del depósito.
Los descuentos u ofertas que se hagan en el hotel deberán pagarse por completo al momento de hacer la reserva, el cual no será reembolsable salvo previa autorización de la administración del hotel.

Mascotas:

Se permite el ingreso de mascotas domésticas al hotel, las cuales estarán al cuidado de los huéspedes y no podrán permanecer sueltas en zonas comunes.
Las mascotas no podrán ingresar a la piscina y zonas húmedas.
En caso de admisión de mascotas HCP se reserva el derecho de cobrar un importe adicional para cubrir gastos derivados de limpiezas adicionales por la presencia de los animales.

Uso de piscina y zonas húmedas:

El huésped es responsable por el uso de la piscina y zonas húmedas del hotel, en especial cuando se encuentran menores de edad presentes. Cada huésped asume responsabilidad y riesgo por el uso de la piscina, así como de los menores de edad que se encuentren bajo su custodia, excluyendo al Hotel Campestre Español Condado de Pavas de cualquier tipo de responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que se genere por el uso de la piscina.
El Hotel Campestre Español Condado de Pavas se reserva el derecho de definir un reglamento adicional para el uso de la piscina y zonas húmedas, el cual será socializado y publicado en los diferentes mecanismos de comunicación del hotel.
Ningún huésped podrá ingresar a la piscina o zonas húmedas después del horario establecido, hacer caso omiso generará una multa de $50.000 COP.
El consumo de alcohol en el área de la piscina y zonas húmedas está terminantemente prohibido.
En el área de la piscina y zonas húmedas solo se podrán ingresar alimentos o bebidas en recipientes de plástico.